Allmänna villkor

Produktbeskrivning:

1.1 Beskrivning av produkten: Vi strävar efter att tillhandahålla noggranna och tydliga beskrivningar av våra produkter, inklusive deras egenskaper, funktioner och eventuella begränsningar. Vänligen läs noga igenom produktbeskrivningen innan du gör ditt köp för att säkerställa att produkten uppfyller dina förväntningar. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

1.2 Begränsningar: Vissa produkter kan vara föremål för specifika begränsningar, såsom ålderskrav eller geografiska begränsningar. Dessa begränsningar kommer tydligt att anges i produktbeskrivningen.

1.3 Ansvarsfriskrivning: Trots våra bästa ansträngningar för att tillhandahålla korrekta och fullständiga beskrivningar av våra produkter och tjänster kan det ibland förekomma felaktigheter eller brister. Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel och ändra produktbeskrivningar utan föregående meddelande. 

1.4 Kontakt: Om du har några frågor eller behöver ytterligare information om någon av våra produkter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för hjälp.

 

Priser:

2.1 Prissättning: Priserna för våra produkter och tjänster anges tydligt på vår webbplats och inkluderar eventuella tillämpliga skatter och avgifter, om inte annat anges.

2.2 Frakt och hanteringsavgifter: För vissa produkter kan det tillkomma frakt- och hanteringsavgifter. Dessa avgifter kommer att specificeras vid kassan innan du slutför din beställning.

2.3 Prisändringar: Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna för våra produkter när som helst. Prisändringar kommer inte att påverka redan gjorda beställningar, förutsatt att de har bekräftats av oss.

2.4 Felaktig prissättning: Trots våra bästa ansträngningar kan det ibland förekomma felaktigheter i prissättningen av våra produkter. Om priset för en produkt visar sig vara felaktigt efter att du har gjort en beställning kommer vi att kontakta dig för att informera om det korrekta priset innan vi fortsätter med din beställning.

 

Betalningsvillkor:

3.1 Accepterade betalningsmetoder: Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive men inte begränsat till kreditkort, banköverföringar och elektroniska plånböcker. De tillgängliga betalningsmetoderna kommer att visas vid kassan.

3.2 Förskottsbetalning: För vissa beställningar kan förskottsbetalning krävas. Eventuella sådana krav kommer att tydligt kommuniceras vid kassan innan du slutför din beställning.

3.3 Betalningsprocess: Betalning för din beställning kommer att dras från ditt valda betalningsmedel när beställningen har bekräftats och behandlats av oss.

3.4 Säkerhet: Vi vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa säkerheten för dina betalningsuppgifter och personlig information. Vi använder krypterade betalningssidor och följer branschstandarder för datasäkerhet.

3.5 Felaktiga Transaktioner: Om du upptäcker en felaktig transaktion på ditt betalningsmedel, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan undersöka och lösa eventuella problem.

 

Leveransvillkor:

4.1 Leveransmetoder: Vi erbjuder spårbar standardleverans med olika fraktbolag, såsom UPS, DHL, FedEx med flera. Du blir meddelad med spårningsnummer avseende vilket fraktbolag vi väljer för just din leverans.

4.2 Leveranstider: Uppskattade leveranstider kommer att anges vid kassan baserat på vald leveransmetod och leveransdestination. Observera att dessa tider endast är uppskattningar och att faktiska leveranstider kan variera. Se även den tabell som finns under rubriken "Frakt och leveranstider".

4.3 Leveransrestriktioner: Vi levererar till de flesta adresser inom det område vi betjänar. Eventuella begränsningar för leverans till vissa platser kommer att anges vid kassan.

4.4 Förseningar: Trots våra bästa ansträngningar kan det ibland uppstå förseningar i leveransen på grund av externa faktorer såsom väderförhållanden eller transportproblem. Vi kommer att göra vårt bästa för att informera dig om eventuella förseningar och uppdatera dig om förväntade leveranstider. 

4.5 Mottagande av leverans: Det är kundens ansvar att se till att någon är tillgänglig för att ta emot leveransen på den angivna leveransadressen. Ej uthämtade paket kommer att bli debiterade med 250 SEK då det medför administrativa kostnader för oss. Vi kommer ej att skicka ditt paket på nytt utan du måste lägga en ny beställning om varorna blir returnerade. Vi ansvarar inte för förseningar eller förluster som orsakas av kundens oförmåga att ta emot leveransen.

 

Returvillkor inklusive ångerrätt:

5.1 Returpolicy och ångerrätt: Vi strävar efter att erbjuda en enkel och rättvis returpolicy för våra kunder, inklusive ångerrätt enligt lag. Enligt Konsumentköplagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Fyll i Konsumentverkets returblankett som du finner här. Ytterligare instruktioner kring hur du går tillväga finner du på returblanketten. Vid nyttjande av din ångerrätt står du som kund för returfrakten.

5.2 Returprocess: För att utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta vår kundservice via mail till support@gojgoj.se för att meddela att du avser göra en retur. Ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och fyll därefter i Konsumentverkets returblankett. Tänk på att produkten måste returneras i sitt originalskick och förpackning.

5.3 Returfrakt: Du som kund står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

5.4 Återbetalning: Vid återvändande av varan enligt ångerrätten kommer vi att återbetala det belopp du betalade för varan inom 14 dagar från att vi mottagit varan i retur. En återbetalning eller kreditering sker till det ursprungliga betalsättet, vilket normalt sker inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Återbetalning kan enbart ske till samma bankkonto och betalsätt som du använde dig av vid betalning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. 

 

Ansvarsbegränsningar:

6.1 Ansvarsfriskrivning: Vi strävar efter att tillhandahålla korrekta och pålitliga produkter och tjänster till våra kunder. Trots detta kan vi inte garantera att våra produkter eller tjänster kommer att vara helt felfria eller lämpliga för alla ändamål.

6.2 Användning på egen risk: Användningen av våra produkter och tjänster sker på egen risk. Vi friskriver oss från ansvar för eventuella skador, förluster eller kostnader som uppstår till följd av användningen av eller förtroendet för våra produkter eller tjänster.

6.3 Indirekta skador: Vi ansvarar inte för indirekta, följd- eller tillfälliga skador, inklusive förlust av intäkter, förlust av affärschanser, eller förlust av data som uppstår till följd av användningen av våra produkter eller tjänster.

6.4 Ansvarsbegränsning: Vårt totala ansvar gentemot dig för alla anspråk, oavsett om det är baserat på avtal, skadestånd, garantier eller annat, kommer inte att överstiga det totala beloppet du betalade för den aktuella produkten eller tjänsten.

6.5 Tillämplig lag: I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag, är vi inte ansvariga för eventuella skador eller förluster som inte kan uteslutas eller begränsas enligt lag.

 

Immateriella rättigheter:

7.1 Upphovsrätt: Alla texter, bilder, grafik, logotyper, varumärken och annat innehåll som ingår på vår webbplats är skyddade av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Dessa rättigheter tillhör antingen oss eller våra licensgivare.

7.2 Varumärken: Varumärken och logotyper som används på vår webbplats är registrerade och skyddade varumärken. Användning av dessa varumärken utan vår tillåtelse är förbjuden.

7.3 Licens: Genom att använda vår webbplats ger vi inte någon licens eller överföring av immateriella rättigheter till dig. Du får inte reproducera, distribuera, överföra eller på annat sätt använda vårt innehåll utan vårt uttryckliga tillstånd.

7.4 Användarbidrag: Om du bidrar med innehåll till vår webbplats, till exempel genom att lämna recensioner eller kommentarer, ger du oss en icke-exklusiv, överförbar, royaltyfri licens att använda, reproducera och anpassa ditt innehåll i samband med vår verksamhet.

7.5 Användarinsändningar: Vi uppmuntrar våra kunder att respektera andras immateriella rättigheter. Om du tror att ditt arbete har kopierats eller på annat sätt använts på vår webbplats på ett sätt som utgör en överträdelse av upphovsrätten, vänligen kontakta oss omedelbart.

 

Klagomålshantering:

8.1 Kontaktinformation: Om du har några klagomål eller tvister angående våra produkter eller tjänster, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att diskutera dina bekymmer.

8.2 Klagomålsprocess: Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa eventuella klagomål eller tvister på ett rättvist och effektivt sätt. Vi kommer att undersöka ditt klagomål noggrant och ge dig en uttömmande och rättvis bedömning.

8.3 Klagomålshanteringstid: Vi strävar efter att hantera alla klagomål inom en rimlig tidsram. Vi kommer att hålla dig informerad om framsteg och förväntad tidsram för att lösa ditt klagomål.

8.4 Alternativa tvistlösningsmetoder: Om vi inte kan komma överens om en lösning genom våra interna klagomålshanteringssystem, kan du ha möjlighet att använda alternativa tvistlösningsmetoder såsom förlikning eller skiljeförfarande.

 

Ändringar i Villkoren:

9.1 Rätt att ändra: Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst utan föregående meddelande. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats.

9.2 Meddelande om ändringar: Vi kommer att göra vårt bästa för att meddela dig om eventuella väsentliga ändringar i dessa villkor. Det är ditt ansvar att regelbundet granska villkoren för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

9.3 Fortsatt användning: Genom att fortsätta använda våra produkter eller tjänster efter att ändringar har gjorts i dessa villkor, godkänner du de uppdaterade villkoren och förbinder dig att följa dem.

9.4 Ogiltighet: Om någon del av dessa villkor bedöms vara ogiltig eller icke-verkställbar av en behörig domstol, ska ogiltigheten eller icke-verkställbarheten för den delen inte påverka giltigheten eller verkställbarheten för resten av villkoren.

 

Tillämplig lag:

10.1 Tillämplig lagstiftning: Dessa allmänna villkor och alla avtal som ingås mellan oss och dig regleras av svensk lagstiftning för e-handel och konsumentköp, inklusive följande lagar:

• Konsumentköplagen (1990:932): Denna lag reglerar avtal mellan näringsidkare och konsumenter avseende köp av varor, inklusive konsumenters rättigheter vid felaktiga varor, reklamationer och garantier.
• Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59): Denna lag reglerar avtal mellan näringsidkare och konsumenter som ingås på distans eller utanför affärslokaler, inklusive rättigheter och skyldigheter för både säljare och kunder.
• Lagen om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster (2002:562): Denna lag reglerar elektronisk handel och andra tjänster som tillhandahålls via internet och andra elektroniska kommunikationsnät, inklusive informationskrav och skydd för konsumenter.
• Marknadsföringslagen (2008:486): Denna lag reglerar marknadsföring av varor och tjänster, inklusive förbud mot vilseledande marknadsföring och krav på tydlig och korrekt information till konsumenterna.
• Personuppgiftslagen (1998:204): Även om denna lag har ersatts av den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), är det fortfarande relevant att inkludera den eftersom den reglerade hanteringen av personuppgifter före GDPR.
• Prisinformationslagen (1984:82): Denna lag reglerar prisinformation vid försäljning av varor och tjänster och innehåller bestämmelser om prissättning, prisuppgifter och prisinformationskrav.
• Produktsäkerhetslagen (2004:451): Denna lag syftar till att säkerställa att produkter som säljs på den svenska marknaden uppfyller säkerhetskraven och inte utgör någon risk för konsumenters hälsa eller säkerhet.

10.2 Jurisdiktion:

• Tvister inom EU: För tvister som uppstår mellan oss och dig inom EU kan du använda dig av EU-kommissionens plattform för medling i tvister online (ODR-plattformen). ODR-plattformen erbjuder en enkel, effektiv och billig lösning för att lösa tvister online utan att behöva gå till domstol. Du kan nå plattformen via följande länk: EU-kommissionens ODR-plattform

Tvister i Sverige: För tvister som uppstår mellan oss och dig inom Sverige har du möjlighet att väcka talan vid svensk domstol. Som konsument har du rätt att väcka talan vid den allmänna domstolen eller konsumenttvistlösningsorganet i din jurisdiktion. Det är viktigt att notera att du som konsument har rättigheter enligt svensk lag och att det finns olika möjligheter till tvistlösning, inklusive att väcka talan vid allmän domstol eller använda alternativa tvistlösningsmetoder såsom ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Övriga Bestämmelser:

11.1 Fullständighet: Dessa allmänna villkor utgör det fullständiga avtalet mellan dig och oss angående användningen av våra produkter och tjänster och ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal och förståelser, skriftliga eller muntliga, mellan parterna.

11.2 Avstående: Vår underlåtenhet att tillämpa någon bestämmelse i dessa villkor utgör inte ett avstående från sådan bestämmelse eller våra rättigheter att tillämpa den senare.

11.3 Överlåtelse: Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga medgivande.

11.4 Kontaktinformation: Om du har några frågor, klagomål eller kommentarer angående dessa allmänna villkor, vänligen kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.

 

Retur-, reklamation-, ångerrätt- och återbetalningspolicy

Hur returnerar jag min vara?

• Kontakta vår kundservice via mail till support@gojgoj.se för att meddela att du avser göra en retur. Fyll i Konsumentverkets returblankett som du finner här. Ytterligare instruktioner kring hur du går tillväga finner du på returblanketten. Vid nyttjande av din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas. Vi kommer ej lösa ut paket mot postförskott och vi rekommenderar dig att returnera försändelsen på ett vis som gör att försändelsen anländer till vår returadress. Vi har ingen möjlighet att lösa ut paket hos postombud.

Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts

Hur går du tillväga vid reklamation?

• Eventuella fel och eller defekt ska alltid reklameras till support@gojgoj.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. 
• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på support@gojgoj.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
• För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här. 

Återbetalning/Kreditering

• En återbetalning/kreditering sker till det ursprungliga betalsättet, vilket normalt sker inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Återbetalning kan enbart ske till samma bankkonto och betalsätt som du använde dig av vid betalning.

Integritetspolicy

Gojgoj, och därmed Fyndgren AB, är engagerade i att skydda och respektera din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar personlig information som du kan ge oss när du använder vår webbplats eller när du kommunicerar med oss. Denna policy är i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster samtycker du till insamling och användning av information i enlighet med denna integritetspolicy.

Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

• Genom att handla hos gojgoj.se accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• Fyndgren AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple pay med mera.

Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolag. Det som delas med fraktbolag är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolag för avisering.

Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd
Fyndgren är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du vissa rättigheter angående din personliga information, inklusive rätten att begära tillgång till och korrigering av dina uppgifter, rätten att begära radering av dina uppgifter och rätten att invända mot eller begränsa vår behandling av dina uppgifter. För att utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via informationen nedan.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din personliga information mot oavsiktlig förlust, obehörig åtkomst, användning, ändring eller avslöjande.

Ändringar i vår integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida och träda i kraft omedelbart efter publicering.

Kontakta oss

Om du har frågor eller bekymmer angående vår integritetspolicy eller vår hantering av din personliga information, vänligen kontakta oss på support@gojgoj.se eller fyll i kontaktformuläret som finns under "kontakt".